Attention
Si le problème survient subitement alors que tout fonctionnait correctement auparavant il peut y avoir des problèmes sur les serveurs de MS. Donc avant de vous lancer dans des "bricolages", assurez-vous que le problème n'est pas général et consultez le statut ici http://status.messenger.msn.com/Status.aspx?mkt=fr-fr
et essayez de prendre des renseignements auprès de vos contacts habituels ou de regarder si une Alerte Rouge n'a pas été indiquée sur le sous-forum Serveurs http://saamu.net/serveurs-f20.html
Suivre les étapes de la 1ère à la dernière, et signaler à quel niveau ça bloque, sans aller plus loin.
Check-Liste
A - Dernière Version :
S'assurer que vous utilisez bien la dernière version de messenger. Pour savoir quelle est votre version faites ? et A propos dans la fenêtre Messenger et ensuite aller voir ici : LOGICIELS/Dernières Versions dernieres-versions-f27.html
B - Pensez à arrêter et relancez votre routeur ou votre modem-routeur.
Il y a dedans un programme et cela ne fait pas de mal de le relancer de temps en temps!
(Dans le cas des "box" l'actualisation du logiciel interne est effectuée au moment de la 1ère connexion de la journée)
Il est nécessaire de déterminer, et dans cet ordre SI :
C'est un problème
- Windows ou Internet Explorer,
- Lié à votre compte messenger,
- Messenger
1/1 - Pour savoir si c'est un problème Windows:
Vérifiez Date Heure et fuseau horaire :
Depuis le panneau de configuration, sélectionnez Date et Heure.
Vérifiez dans l'onglet Date et Heure : Mois Année et heure.
Dans l'onglet Fuseau horaire : qu'il correspond bien à votre localisation géographique et que la case Ajustement pour heure d'été est bien cochée.
Dans l'onglet Temps Internet : Faites une nouvelle synchronisation.
(Attention si vous avez un routeur, il est possible que ce soit lui qui donne l'heure à la connexion Internet)
Vérifier le bon fonctionnement de WindowsUpdate :
http://windowsupdate.microsoft.com/ et appliquez les mises à jour disponibles.
Si vous avez des problèmes à ce stade :
24/11/2005 : Si vous avez (ou eu) un produit Norton (AV NIS ....) alors commencez par tout désinstaller et passez l'outils de nettoyage de Simantec : LOGICIELS/Sécurité/Annonces ==> Décontaminations et Nettoyages topic111.html
Par la suite pour avoir un bon niveau de sécurité vous pourrez suivre les recommandastions ici LOGICIELS/Sécurité/Annonces ==> Ma Sécurité sous XP topic109.html
Télécharger et exécuter ce programme qui ré-enregistre dans la base de registre des composants : http://papynet.mvps.org/Samu/ReEnregDLL.bat
Relancez votre PC et redéroulez cette étape
1/2 - Internet Explorer :
Il est bon de vérifier aussi (même si vous n'utilisez pas IE) si un proxy n'a pas été activé à votre insu dans Internet Explorer.
Panneau de configuration, Options Internet, Onglet Connexion, Paramètres, et la case proxy doit être décochée comme sur cet exemple.
Et maintenant dans la Partie avancée, zone Sécurité :
que les lignes SSL 2 et 3 sont bien cochées et que le contrôle des certificats est décoché comme ceci :
Si vous êtes en Windows XP :
Supprimez l'état des SSL :
Dans l'onglet contenu :
Cliquez sur [Effacer le contenu des SSL] et attendez le message précisant que le cache SSL est vide
Ensuite effacer l'historique de la saisie semi automatique (Formulaire et mot de passe) :
Quittez les Options Internet et Relancez votre Messenger
Si cela ne fonctionne toujours pas alors passez à l'étape suivante
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2 - Pour savoir si c'est un problème avec votre compte messenger :
Essayez de vous connecter à votre compte en utilisant le webmessenger : http://webmessenger.msn.com/
Si vous n'y arrivez pas, commencez par supprimer vos comptes messenger en regardant ceci :
http://www.messageries-instantanees.net/Frmessenger7-0100.htm
Si cela fonctionne, mais que vous n'arrivez pas à vous connecter a MSN Messenger tentez ces 2 choses :
1° Autoriser la mémorisation des mots de passe dans messenger en téléchargeant et en exécutant ceci :
http://papynet.mvps.org/Samu/AllowSavePassword.reg
2° si vous ne l'avez pas déjà fait auparavant, réinscrivez les dll en téléchargeant et en exécutant ceci : http://papynet.mvps.org/Samu/ReEnregDLL.bat
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3 - Pour savoir si c'est un problème Messenger :
Vérifiez que les paramètres de connexion avancée soient semblables à ceci (Outils - Options - Onglet Connnexion - Paramètres avancés :
Version 7.0.xxxx
v7.5.xxxx
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Si tout est correct ou si après correction cela ne fonctionne pas il faut envisager qu'un pare-feu filtre "messenger".
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Si vous utilisez NIS, ZA, Panda, MacFee et autres (par exemple Kaspersky Anti Hacker) essayez de désactiver la partie pare-feu ou de le désinstaller le temps des essais. Ou alors faites en sorte que votre pare-feu accepte messenger 7
Si vous êtes en XP (SP2 ou 3) (fortement recommandé) activez le pare-feu de MS il est TRES largement suffisant et TRES facile d'emploi.
Relancez Votre PC
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Si rien de ce qui précède n'a permis de résoudre le problème :
alors faites la réparation de votre messenger en téléchargeant et exécutant ce programme pour messenger 7 :
http://papynet.mvps.org/Samu/RestoreBeta8.zip
et regardez ici : Lien rompu...
Dans les 2 cas peut-être que vous devriez sauvegarder vos données personnelles en utilisant ce programme de sauvegarde et de restauration de vos données : http://www.baisoft.it/msnbackup_english.asp
Et L'opération de la dernière chance avant éventuellement de me contacter soit par un "messenger" ou par skype, c'est de REPARER Internet Explorer. Le plus simple pour cela est d'utiliser PowerIE développé par mon ami Laurent de Technicland : http://www.technicland.com/powerie6.php3
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Je fais de nombreuses assistances "En ligne", de préférence avec l'audio aussi vous pouvez me joindre, si vous êtes enregistré, avec les coordonnées indiquées dans le bas de mon profil
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N'ayez pas peur et faites état de votre problème au support technique
http://support.msn.com/contactus_emailsupport.aspx?productkey=messenger&ct=eformfree
